Häufig gestellte Fragen
Wie ordne ich Lip an?
Browsen Sie einfach unsere Kollektionen, fügen Sie Ihre ausgewählten Produkte in den Warenkorb und gehen Sie zur Kasse. Folgen Sie den Schritten, um Ihren Kauf sicher abzuschließen
Muss ich ein Konto erstellen, um zu bestellen?
Nein.Sie können Ihren Einkauf als Gast abschließen. Mit der Erstellung eines Kontos können Sie Bestellungen verfolgen und Ihre Daten für zukünftige Einkäufe speichern.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren sichere Zahlungsmethoden, darunter:
- Kredit- und Debitkarten
- PayPal
- Google Pay
- Shopify Pay
Alle Zahlungen werden sicher über zertifizierte Zahlungsdienstleister abgewickelt.
Sind die Preise mit MwSt. inklusive?
Ja. Alle auf unserer Website angezeigten Preise enthalten die geltende Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben.
In welche Länder verschiffen Sie?
Wir liefern innerhalb der Europäischen Union sowie in ausgewählte europäische Länder, vorbehaltlich der Verfügbarkeit beim Checkout. Wenn Ihr Land nicht verfügbar ist, kontaktieren Sie uns bitte unter support@lipstore.eu.
Wie lange dauert die Lieferung?
Voraussichtliche Lieferzeiten:
- Standardversand: 3–7 Werktage
- Expressversand (sofern verfügbar): 1–3 Werktage
Die Lieferzeiten können je nach Bestimmungsort und externen Faktoren variieren.
Wie viel kostet der Versand?
Die Versandkosten werden beim Checkout automatisch anhand des Ziellandes, des Bestellgewichts und des verfügbaren Versandservices berechnet.
Für Lieferungen außerhalb der EU können Einfuhrabgaben, Steuern oder Zollabfertigungsgebühren anfallen, die direkt dem Empfänger in Rechnung gestellt werden können. Diese Gebühren werden vom Zielland und/oder dem Versanddienstleister festgelegt und von Lipstore nicht kontrolliert.
Erhalte ich eine Tracking-Nummer?
Ja. Sobald Ihre Bestellung versendet wird, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Tracking-Details.
Kann ich ein Produkt zurückgeben?
Ja. Sie haben gemäß EU-Verbraucherrecht das Recht, innerhalb von 30 Tagen von Ihrem Kauf zurückzutreten.
Welche Produkte sind nicht rückzahlbar?
Aus hygienischen und sicherheitstechnischen Gründen können nicht wieder die geöffneten oder verwendeten kosmetischen Mittel zurückgegeben werden.
Wie kann ich eine Rückkehr beantragen?
Bitte wenden Sie sich mit Ihrer Bestellnummer an unseren Kundensupport unter support@lipstore.eu. Wir werden Sie durch den Rückgabeprozess führen.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Rückerstattungen werden innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt und Prüfung der zurückgesandten Artikel bearbeitet.
Wo finde ich die Zutatenliste?
Jede Produktseite enthält eine vollständige Liste der Inhaltsstoffe gemäß der INCI-Nomenklatur, wie es das EU-Recht vorschreibt.
Sind die Produkte für empfindliche Haut geeignet?
Hautreaktionen können individuell unterschiedlich ausfallen. Wir empfehlen, die Inhaltsstoffe sorgfältig zu prüfen und vor der Anwendung einen Patch-Test durchzuführen.
Was soll ich tun, wenn ich eine allergische Reaktion habe?
Verabschieden Sie die Anwendung sofort und konsultieren Sie ein medizinisches Fachpersonal. Lip Store ist nicht verantwortlich für individuelle allergische Reaktionen.
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