Häufig gestellte Fragen

Wie ordne ich Lip an?

Browsen Sie einfach unsere Kollektionen, fügen Sie Ihre ausgewählten Produkte in den Warenkorb und gehen Sie zur Kasse. Folgen Sie den Schritten, um Ihren Kauf sicher abzuschließen

Muss ich ein Konto erstellen, um zu bestellen?

Nein.Sie können Ihren Einkauf als Gast abschließen. Mit der Erstellung eines Kontos können Sie Bestellungen verfolgen und Ihre Daten für zukünftige Einkäufe speichern.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren sichere Zahlungsmethoden, darunter:

- Kredit- und Debitkarten
- PayPal
- Google Pay
- Shopify Pay

Alle Zahlungen werden sicher über zertifizierte Zahlungsdienstleister abgewickelt.

Sind die Preise mit MwSt. inklusive?

Ja. Alle auf unserer Website angezeigten Preise enthalten die geltende Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben.

In welche Länder verschiffen Sie?

Wir versenden derzeit innerhalb der Europäischen Union. Verfügbare Ziele sind bei der Kasse angezeigt.

Wie lange dauert die Lieferung?

Voraussichtliche Lieferzeiten:

- Standardversand: 3–7 Werktage
- Expressversand (sofern verfügbar): 1–3 Werktage

Die Lieferzeiten können je nach Bestimmungsort und externen Faktoren variieren.

Wie viel kostet der Versand?

Die Versandkosten werden beim Bezahlvorgang automatisch anhand des Bestimmungsortes und des Gewichts der Bestellung berechnet.

Erhalte ich eine Tracking-Nummer?

Ja. Sobald Ihre Bestellung versendet wird, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Tracking-Details.

Kann ich ein Produkt zurückgeben?

Ja. Sie haben gemäß EU-Verbraucherrecht das Recht, innerhalb von 30 Tagen von Ihrem Kauf zurückzutreten.

Welche Produkte sind nicht rückzahlbar?

Aus hygienischen und sicherheitstechnischen Gründen können nicht wieder die geöffneten oder verwendeten kosmetischen Mittel zurückgegeben werden.

Wie kann ich eine Rückkehr beantragen?

Bitte wenden Sie sich mit Ihrer Bestellnummer an unseren Kundensupport unter support@lipstore.eu. Wir werden Sie durch den Rückgabeprozess führen.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Rückerstattungen werden innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt und Prüfung der zurückgesandten Artikel bearbeitet.

Wo finde ich die Zutatenliste?

Jede Produktseite enthält eine vollständige Liste der Inhaltsstoffe gemäß der INCI-Nomenklatur, wie es das EU-Recht vorschreibt.

Sind die Produkte für empfindliche Haut geeignet?

Hautreaktionen können individuell unterschiedlich ausfallen. Wir empfehlen, die Inhaltsstoffe sorgfältig zu prüfen und vor der Anwendung einen Patch-Test durchzuführen.

Was soll ich tun, wenn ich eine allergische Reaktion habe?

Verabschieden Sie die Anwendung sofort und konsultieren Sie ein medizinisches Fachpersonal. Lip Store ist nicht verantwortlich für individuelle allergische Reaktionen.

Diese FAQ-Seite dient nur zu Informationszwecken und ersetzt nicht unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Versandrichtlinien oder Rückgabe- und Rückgabebedingungen.