Versand
Diese Versandrichtlinie erläutert, wie Lip Store Bestellungen innerhalb der Europäischen Union bearbeitet, versendet und ausliefert.
1. Versandziele
Derzeit versenden wir in folgende Regionen:
- Europäische Union (EU)
Wenn Ihr Land beim Bezahlvorgang nicht verfügbar ist, wenden Sie sich bitte vor der Bestellung an unseren Kundenservice.
2. Bearbeitungszeit
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen (außer an Wochenenden und Feiertagen) bearbeitet.
Bitte beachten Sie: Bestellungen, die während Werbeaktionen oder in Spitzenzeiten aufgegeben werden, können zusätzliche Bearbeitungszeit erfordern. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.
3. Lieferzeit
Die voraussichtlichen Lieferzeiten hängen vom Zielland ab:
- Standardversand (EU): 3–7 Werktage
- Expressversand (sofern verfügbar): 1–3 Werktage
Die Lieferzeiten sind Schätzungen und können aufgrund von Zollkontrollen, Verzögerungen beim Transportunternehmen oder externen Faktoren, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, variieren.
4. Versandkosten
Die Versandkosten werden an der Kasse berechnet und hängen ab von:
- dem Zielland
- dem Gewicht und Volumen der Bestellung
- der gewählten Versandart
Alle anfallenden Kosten werden vor Abschluss der Zahlung deutlich angezeigt.
5. Steuern und Mehrwertsteuer
Alle auf unserer Website angezeigten Preise enthalten die geltende Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben.
Für Sendungen innerhalb der Europäischen Union fallen keine zusätzlichen Zölle an.
6. Sendungsverfolgungsinformationen
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie:
- Eine Versandbestätigung per E-Mail
- Eine Sendungsverfolgungsnummer (sofern verfügbar)
Es kann bis zu 24 Stunden dauern, bis die Sendungsverfolgungsinformationen nach dem Versand angezeigt werden.
7. Probleme bei der Lieferung
7.1 Falsche Adresse
Kunden sind für die Angabe korrekter Versandinformationen verantwortlich. Lip Store haftet nicht für Lieferverzögerungen oder fehlgeschlagene Lieferungen aufgrund falscher oder unvollständiger Adressen.
7.2 Verspätete oder verlorene Sendungen
Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb der voraussichtlichen Lieferzeit angekommen ist, kontaktieren Sie uns bitte unter support@lipstore.eu
Wir werden das Problem mit dem Spediteur untersuchen und Ihnen entsprechend helfen.
7.3 Beschädigte Pakete
Wenn Ihr Paket sichtbar beschädigt ankommt:
- Bitte dokumentieren Sie den Schaden (Fotos empfohlen).
- Kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung.
8. Geteilte Sendungen
In einigen Fällen können Bestellungen, die mehrere Artikel enthalten, separat versandt werden. Sie erhalten gegebenenfalls die Sendungsverfolgungsdaten für jede Sendung.
9. Nicht zustellbare Pakete
Wenn ein Paket aus folgenden Gründen an uns zurückgeschickt wird:
- Falsche Adresse
- Fehlgeschlagene Zustellversuche
Wir werden Sie möglicherweise kontaktieren, um eine erneute Lieferung zu vereinbaren. Es können zusätzliche Versandkosten anfallen.
10. Kontakt
Bei Fragen zum Versand wenden Sie sich bitte an uns.
Lip-Kundensupport – support@lipstore.eu
Antwortzeit: innerhalb von 1–2 Werktagen
Diese Versandrichtlinie ist Teil unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen und entspricht den EU-Verbraucherschutzgesetzen.
Zuletzt aktualisiert: 27. Januar 2026