Preguntas frecuentes
¿Cómo hago un pedido en Lip?
Simplemente busque nuestras colecciones, agregue los productos seleccionados al carrito y proceda a la compra. Siga los pasos para completar su compra de forma segura
¿Necesito crear una cuenta a la orden?
No. Puedes completar tu compra como invitado. Crear una cuenta te permite realizar un seguimiento de los pedidos y guardar tus datos para futuras compras.
¿Qué métodos de pago aceptas?
Aceptamos métodos de pago seguros incluyendo:- Tarjetas de crédito y débito
- PayPal
- Google Pay
- Shopify Pay
Todos los pagos se procesan de forma segura a través de proveedores de pago certificados.
¿Los precios están incluidos con el IVA?
Sí. Todos los precios mostrados en nuestro sitio web incluyen IVA aplicable, a menos que se indique lo contrario.
¿A qué países se envía?
Enviamos actualmente dentro de la Unión Europea. Los destinos disponibles se muestran al finalizar la compra.
¿Cuánto tiempo lleva la entrega?
Tiempos de entrega estimados:
- Envío estándar: 3-7 días hábiles- Envío exprés (si está disponible): 1-3 días hábilesLos tiempos de entrega pueden variar dependiendo del destino y factores externos.
¿Cuánto cuesta el envío?
Los gastos de envío se calculan automáticamente al finalizar la compra en función del destino y el peso del pedido.
¿Recibiré un número de seguimiento?
Sí. Una vez que su pedido sea enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con detalles de seguimiento.
¿Puedo devolver un producto?
Sí. Tiene derecho a retirarse de su compra en un plazo de
¿Qué productos no son elegibles para la devolución?
Por motivos de higiene y seguridad, los productos cosméticos abiertos o usados no se pueden devolver.
¿Cómo solicito una devolución?
Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en support@lipstore.eu indicando su número de pedido. Le guiaremos a través del proceso de devolución.
¿Cuándo recibiré mi reembolso?
Los reembolsos se procesan en un plazo de 10 días tras la recepción y revisión de los artículos devueltos.
¿Dónde puedo encontrar la lista de ingredientes?
Cada página de producto incluye una lista completa de ingredientes utilizando la nomenclatura INCI, tal y como exige la legislación de la UE.
¿Son los productos adecuados para la piel sensible?
Las reacciones cutáneas varían de una persona a otra. Recomendamos revisar cuidadosamente la lista de ingredientes y realizar una prueba cutánea antes de usar el producto.
¿Qué debo hacer si tengo una reacción alérgica?
Discontinuar el uso inmediatamente y consultar a un profesional sanitario. Lip Store no es responsable de las reacciones alérgicas individuales.
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Horario de apertura
24/7
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Via Vincenzo Caldesi, 6 - 20161 - Milano (MI)
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