Política de envío

Esta Política de envíos explica cómo Lip Store procesa, envía y entrega los pedidos dentro de la Unión Europea.

1. Destinos de envío
Actualmente realizamos envíos a las siguientes regiones:
- Unión Europea (UE)
Si su país no aparece en la lista al finalizar la compra, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente antes de realizar el pedido.

2. Tiempo de procesamiento
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables (excluyendo fines de semana y días festivos).
Ten en cuenta que los pedidos realizados durante promociones o períodos de máxima actividad pueden requerir un tiempo de procesamiento adicional. Recibirás un correo electrónico de confirmación una vez que tu pedido haya sido enviado.

3. Plazo de entrega
Los plazos de entrega estimados dependen del país de destino:
- Envío estándar (UE): de 3 a 7 días laborables
- Envío urgente (si está disponible): 1-3 días laborables
Los plazos de entrega son estimados y pueden variar debido a controles aduaneros, retrasos de los transportistas o factores externos ajenos a nuestro control.

4. Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan al finalizar la compra y dependen de:
- El país de destino
- El peso y el volumen del pedido
- El método de envío seleccionado
Todos los gastos aplicables se muestran claramente antes de completar el pago.

5. Impuestos e IVA
Todos los precios que se muestran en nuestro sitio web incluyen el IVA aplicable, a menos que se indique lo contrario.
No se aplican derechos de aduana adicionales a los envíos dentro de la Unión Europea.

6. Información de seguimiento
Una vez que se haya enviado su pedido, recibirá:
- Un correo electrónico de confirmación del envío
- Un número de seguimiento (cuando esté disponible)
Las actualizaciones del seguimiento pueden tardar hasta 24 horas en aparecer después del envío.

7. Problemas con la entrega
7.1 Dirección incorrecta
Los clientes son responsables de proporcionar información de envío precisa. Lip Store no se hace responsable de los retrasos en la entrega o de las entregas fallidas debido a direcciones incorrectas o incompletas.

7.2 Envíos retrasados o perdidos
Si su pedido no ha llegado dentro del plazo de entrega estimado, póngase en contacto con nosotros en support@lipstore.eu
Investigaremos el problema con el transportista y le ayudaremos en consecuencia

7.3 Paquetes dañados
Si su paquete llega visiblemente dañado:
- Documente el daño (se recomienda tomar fotos).
- Póngase en contacto con nosotros en un plazo de 48 horas desde la entrega.

8. Envíos divididos
En algunos casos, los pedidos que contienen varios artículos pueden enviarse por separado. Recibirá los datos de seguimiento de cada envío, cuando corresponda.

9. Paquetes no entregables
Si un paquete nos es devuelto debido a:
- Dirección incorrecta
- Intentos de entrega fallidos
Es posible que nos pongamos en contacto con usted para organizar un nuevo envío. Es posible que se apliquen gastos de envío adicionales.

10. Contacto
Si tiene alguna pregunta relacionada con el envío, póngase en contacto con nosotros.
Atención al cliente de Lip - support@lipstore.eu
Tiempo de respuesta: en un plazo de 1-2 días laborables

Esta política de envío forma parte de nuestros Términos y condiciones y cumple con las leyes de protección al consumidor de la UE.

Última actualización: 27 de enero de 2026