Domande frequenti
Come posso effettuare un ordine su Lip?
Basta sfogliare le nostre collezioni, aggiungere i prodotti selezionati al carrello e procedere al pagamento. Segui i passaggi per completare l'acquisto in modo sicuro.
Devo creare un account per ordinare?
No. Puoi completare l'acquisto come ospite. Creando un account potrai monitorare gli ordini e salvare i tuoi dati per acquisti futuri.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo metodi di pagamento sicuri, tra cui:
- Carte di credito e di debito
- PayPal
- Google Pay
- Pagamento Shopify
Tutti i pagamenti vengono elaborati in modo sicuro tramite fornitori di servizi di pagamento certificati.
I prezzi indicati sono comprensivi di IVA?
Sì. Tutti i prezzi visualizzati sul nostro sito web sono comprensivi di IVA, salvo diversa indicazione.
In quali paesi effettuate spedizioni?
Effettuiamo spedizioni all’interno dell’Unione Europea e verso alcuni Paesi europei, in base alla disponibilità mostrata al checkout. Se il tuo Paese non è disponibile, contattaci all’indirizzo support@lipstore.eu.
Quanto tempo impiega la consegna?
Tempi di consegna stimati:
- Spedizione standard: 3–7 giorni lavorativi
- Spedizione espressa (se disponibile): 1–3 giorni lavorativi
I tempi di consegna possono variare a seconda della destinazione e di fattori esterni.
Quanto costa la spedizione?
I costi di spedizione vengono calcolati automaticamente al checkout in base alla destinazione, al peso dell’ordine e al servizio di spedizione disponibile.
Per le destinazioni al di fuori dell’UE, potrebbero essere applicati dazi di importazione, tasse o costi di sdoganamento, che potrebbero essere addebitati direttamente al destinatario. Tali costi sono determinati dal Paese di destinazione e/o dal corriere e non sono sotto il controllo di Lipstore.
Riceverò un numero di tracciamento?
Sì. Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma con i dettagli per il tracciamento.
Posso restituire un prodotto?
Sì. Hai il diritto di recedere dal tuo acquisto entro 30 giorni , in conformità con la normativa UE a tutela dei consumatori.
Quali prodotti non possono essere restituiti?
Per motivi igienici e di sicurezza, i prodotti cosmetici aperti o utilizzati non possono essere restituiti.
Come posso richiedere un reso?
Contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo support@lipstore.eu con il numero del tuo ordine. Ti guideremo attraverso la procedura di reso.
Quando riceverò il rimborso?
I rimborsi vengono elaborati entro 10 giorni dalla ricezione e dall'ispezione degli articoli restituiti.
Dove posso trovare l'elenco degli ingredienti?
Ogni pagina del prodotto include un elenco completo degli ingredienti utilizzando la nomenclatura INCI , come richiesto dalla normativa UE.
I prodotti sono adatti alle pelli sensibili?
Le reazioni cutanee variano da persona a persona. Si consiglia di leggere attentamente l'elenco degli ingredienti e di eseguire un patch test prima dell'uso.
Cosa devo fare se ho una reazione allergica?
Interrompere immediatamente l'uso e consultare un medico. Lip Store non è responsabile di eventuali reazioni allergiche individuali.
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