Domande frequenti

Come posso effettuare un ordine su Lip?

Basta sfogliare le nostre collezioni, aggiungere i prodotti selezionati al carrello e procedere al pagamento. Segui i passaggi per completare l'acquisto in modo sicuro.

Devo creare un account per ordinare?

No. Puoi completare l'acquisto come ospite. Creando un account potrai monitorare gli ordini e salvare i tuoi dati per acquisti futuri.

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo metodi di pagamento sicuri, tra cui:

- Carte di credito e di debito
- PayPal
- Google Pay
- Pagamento Shopify

Tutti i pagamenti vengono elaborati in modo sicuro tramite fornitori di servizi di pagamento certificati.

I prezzi indicati sono comprensivi di IVA?

Sì. Tutti i prezzi visualizzati sul nostro sito web sono comprensivi di IVA, salvo diversa indicazione.

In quali paesi effettuate spedizioni?

Attualmente spediamo all'interno dell'Unione Europea. Le destinazioni disponibili sono indicate al momento del pagamento.

Quanto tempo impiega la consegna?

Tempi di consegna stimati:

- Spedizione standard: 3–7 giorni lavorativi
- Spedizione espressa (se disponibile): 1–3 giorni lavorativi

I tempi di consegna possono variare a seconda della destinazione e di fattori esterni.

Quanto costa la spedizione?

Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente al momento del pagamento in base alla destinazione e al peso dell'ordine.

Riceverò un numero di tracciamento?

Sì. Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma con i dettagli per il tracciamento.

Posso restituire un prodotto?

Sì. Hai il diritto di recedere dal tuo acquisto entro 30 giorni , in conformità con la normativa UE a tutela dei consumatori.

Quali prodotti non possono essere restituiti?

Per motivi igienici e di sicurezza, i prodotti cosmetici aperti o utilizzati non possono essere restituiti.

Come posso richiedere un reso?


Contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo support@lipstore.eu con il numero del tuo ordine. Ti guideremo attraverso la procedura di reso.

Quando riceverò il rimborso?

I rimborsi vengono elaborati entro 10 giorni dalla ricezione e dall'ispezione degli articoli restituiti.

Dove posso trovare l'elenco degli ingredienti?

Ogni pagina del prodotto include un elenco completo degli ingredienti utilizzando la nomenclatura INCI , come richiesto dalla normativa UE.

I prodotti sono adatti alle pelli sensibili?

Le reazioni cutanee variano da persona a persona. Si consiglia di leggere attentamente l'elenco degli ingredienti e di eseguire un patch test prima dell'uso.

Cosa devo fare se ho una reazione allergica?

Interrompere immediatamente l'uso e consultare un medico. Lip Store non è responsabile di eventuali reazioni allergiche individuali.

Questa pagina FAQ ha solo scopo informativo e non sostituisce i nostri Termini e condizioni, la Politica di spedizione o la Politica di reso e rimborso.