Domande frequenti

Come posso effettuare un ordine su Lip?

Basta sfogliare le nostre collezioni, aggiungere i prodotti selezionati al carrello e procedere al pagamento. Segui i passaggi per completare l'acquisto in modo sicuro.

Devo creare un account per ordinare?

No. Puoi completare l'acquisto come ospite. Creando un account potrai monitorare gli ordini e salvare i tuoi dati per acquisti futuri.

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo metodi di pagamento sicuri, tra cui:

- Carte di credito e di debito
- PayPal
- Google Pay
- Pagamento Shopify

Tutti i pagamenti vengono elaborati in modo sicuro tramite fornitori di servizi di pagamento certificati.

I prezzi indicati sono comprensivi di IVA?

Sì. Tutti i prezzi visualizzati sul nostro sito web sono comprensivi di IVA, salvo diversa indicazione.

In quali paesi effettuate spedizioni?

Effettuiamo spedizioni all’interno dell’Unione Europea e verso alcuni Paesi europei, in base alla disponibilità mostrata al checkout. Se il tuo Paese non è disponibile, contattaci all’indirizzo support@lipstore.eu.

Quanto tempo impiega la consegna?

Tempi di consegna stimati:

- Spedizione standard: 3–7 giorni lavorativi
- Spedizione espressa (se disponibile): 1–3 giorni lavorativi

I tempi di consegna possono variare a seconda della destinazione e di fattori esterni.

Quanto costa la spedizione?

I costi di spedizione vengono calcolati automaticamente al checkout in base alla destinazione, al peso dell’ordine e al servizio di spedizione disponibile.

Per le destinazioni al di fuori dell’UE, potrebbero essere applicati dazi di importazione, tasse o costi di sdoganamento, che potrebbero essere addebitati direttamente al destinatario. Tali costi sono determinati dal Paese di destinazione e/o dal corriere e non sono sotto il controllo di Lipstore.

Riceverò un numero di tracciamento?

Sì. Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma con i dettagli per il tracciamento.

Posso restituire un prodotto?

Sì. Hai il diritto di recedere dal tuo acquisto entro 30 giorni , in conformità con la normativa UE a tutela dei consumatori.

Quali prodotti non possono essere restituiti?

Per motivi igienici e di sicurezza, i prodotti cosmetici aperti o utilizzati non possono essere restituiti.

Come posso richiedere un reso?


Contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo support@lipstore.eu con il numero del tuo ordine. Ti guideremo attraverso la procedura di reso.

Quando riceverò il rimborso?

I rimborsi vengono elaborati entro 10 giorni dalla ricezione e dall'ispezione degli articoli restituiti.

Dove posso trovare l'elenco degli ingredienti?

Ogni pagina del prodotto include un elenco completo degli ingredienti utilizzando la nomenclatura INCI , come richiesto dalla normativa UE.

I prodotti sono adatti alle pelli sensibili?

Le reazioni cutanee variano da persona a persona. Si consiglia di leggere attentamente l'elenco degli ingredienti e di eseguire un patch test prima dell'uso.

Cosa devo fare se ho una reazione allergica?

Interrompere immediatamente l'uso e consultare un medico. Lip Store non è responsabile di eventuali reazioni allergiche individuali.

Questa pagina FAQ ha solo scopo informativo e non sostituisce i nostri Termini e condizioni, la Politica di spedizione o la Politica di reso e rimborso.