Informativa sulle spedizioni

La presente Politica di spedizione spiega come Lipstore gestisce, prepara e consegna gli ordini nei Paesi dell'Unione Europea.

1. Destinazioni di spedizione

Attualmente spediamo verso Paesi selezionati in Europa, inclusi i Paesi dell'Unione Europea e, ove disponibile al checkout, alcuni Paesi al di fuori dell'UE.

Se il tuo Paese non è disponibile al checkout, contatta il nostro servizio clienti prima di effettuare l'ordine.

2. Tempi di elaborazione

Tutti gli ordini vengono elaborati entro 1–3 giorni lavorativi (esclusi i fine settimana e i giorni festivi).

Nota: gli ordini effettuati durante promozioni o periodi di alta richiesta potrebbero richiedere tempi di elaborazione aggiuntivi. Riceverai un'e-mail di conferma una volta che il tuo ordine sarà stato spedito.

3. Tempi di consegna

I tempi di consegna stimati dipendono dal Paese di destinazione:

• Spedizione standard: 3–7 giorni lavorativi
• Spedizione express (se disponibile): 1–3 giorni lavorativi

I tempi di consegna sono indicativi e possono variare a causa di controlli doganali, ritardi del corriere o altri fattori esterni al nostro controllo.

4. Costi di spedizione

I costi di spedizione vengono calcolati al checkout e dipendono da:

• Paese di destinazione
• Peso e volume dell'ordine
• Metodo di spedizione selezionato

Il costo di spedizione visualizzato al checkout si riferisce al servizio di consegna selezionato per l'ordine. Non include necessariamente dazi all'importazione, imposte o costi di sdoganamento che possono essere applicati dalle autorità o dai corrieri nei Paesi di destinazione al di fuori dell'UE.

5. Imposte e IVA

Tutti i prezzi visualizzati sul nostro sito includono l'IVA applicabile, salvo diversa indicazione.

Per le spedizioni all'interno dell'Unione Europea, normalmente non sono dovuti dal cliente ulteriori dazi doganali o imposte all'importazione per le spedizioni intra-UE.

Gli ordini spediti dall'Italia verso Paesi al di fuori dell'Unione Europea possono essere soggetti a dazi all'importazione, oneri doganali, IVA all'importazione, costi di sdoganamento o altri oneri imposti dal Paese di destinazione o dal corriere.

Tali costi non sono inclusi nel prezzo dei prodotti o nei costi di spedizione visualizzati al checkout e, ove applicabili, vengono addebitati direttamente al destinatario dall'autorità doganale competente o dal corriere.

Lipstore non controlla, determina né può prevedere l'importo di tali costi, in quanto dipendono dalle normative del Paese di destinazione, dal valore e dalla natura della merce e dalle procedure di sdoganamento del corriere.

Il cliente è responsabile di eventuali dazi all'importazione, imposte o costi relativi allo sdoganamento, salvo quanto diversamente espressamente indicato al checkout.

6. Informazioni sul tracciamento

Una volta spedito l'ordine, riceverai:

• Un'e-mail di conferma della spedizione
• Un numero di tracciamento (ove disponibile)

Gli aggiornamenti del tracciamento potrebbero richiedere fino a 24 ore dalla spedizione.

7. Problemi di consegna

7.1 Indirizzo errato

Il cliente è responsabile di fornire informazioni di spedizione corrette e complete. Lipstore non è responsabile di ritardi o mancata consegna dovuti a indirizzi errati o incompleti.

7.2 Spedizioni in ritardo o smarrite

Se il tuo ordine non è arrivato entro i tempi di consegna stimati, contattaci all'indirizzo support@lipstore.eu.

Verificheremo la situazione con il corriere e ti forniremo la necessaria assistenza.

7.3 Pacchi danneggiati

Se il pacco arriva visibilmente danneggiato:

• Documenta il danno (si consiglia di scattare delle foto)
• Contattaci entro 48 ore dalla consegna

8. Spedizioni separate

In alcuni casi, gli ordini contenenti più articoli possono essere spediti separatamente. Ove applicabile, riceverai i dati di tracciamento per ciascuna spedizione.

9. Pacchi non consegnabili

Se un pacco viene restituito a noi a causa di:

• Indirizzo errato
• Tentativi di consegna non riusciti

Potremmo contattarti per organizzare una nuova spedizione. Potrebbero essere applicati costi di spedizione aggiuntivi.

10. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alle spedizioni, contattaci.

Lip Customer Support – support@lipstore.eu

Tempo di risposta: entro 1–2 giorni lavorativi

La presente Politica di spedizione fa parte dei nostri Termini e condizioni ed è conforme alla normativa europea sulla tutela dei consumatori.

Ultimo aggiornamento: 10 settembre 2026