Informativa sulle spedizioni
La presente Politica di spedizione illustra le modalità con cui Lip Store elabora, spedisce e consegna gli ordini all'interno dell'Unione Europea.
1. Destinazioni di spedizione
Attualmente effettuiamo spedizioni nelle seguenti regioni:
- Unione Europea (UE)
Se il tuo Paese non è disponibile al momento del checkout, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti prima di effettuare l'ordine.
2. Tempi di elaborazione
Tutti gli ordini vengono elaborati entro 1-3 giorni lavorativi (esclusi i fine settimana e i giorni festivi).
Nota: gli ordini effettuati durante le promozioni o i periodi di punta potrebbero richiedere tempi di elaborazione aggiuntivi. Riceverai un'e-mail di conferma una volta che il tuo ordine sarà stato spedito.
3. Tempi di consegna
I tempi di consegna stimati dipendono dal Paese di destinazione:
- Spedizione standard (UE): 3-7 giorni lavorativi
- Spedizione espressa (se disponibile): 1-3 giorni lavorativi
I tempi di consegna sono stimati e possono variare a causa di controlli doganali, ritardi dei corrieri o fattori esterni al di fuori del nostro controllo.
4. Costi di spedizione
I costi di spedizione vengono calcolati al momento del checkout e dipendono da:
- Paese di destinazione
- Peso e volume dell'ordine
- Metodo di spedizione selezionato
Tutti i costi applicabili vengono chiaramente visualizzati prima del completamento del pagamento.
5. Tasse e IVA
Tutti i prezzi indicati sul nostro sito web includono l'IVA applicabile, salvo diversa indicazione.
Non sono previsti dazi doganali aggiuntivi per le spedizioni all'interno dell'Unione Europea.
6. Informazioni di tracciamento
Una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai:
- Un'e-mail di conferma della spedizione
- Un numero di tracciamento (se disponibile)
Gli aggiornamenti di tracciamento potrebbero richiedere fino a 24 ore per apparire dopo la spedizione.
7. Problemi di consegna
7.1 Indirizzo errato
I clienti sono responsabili di fornire informazioni di spedizione accurate. Lip Store non è responsabile per ritardi nella consegna o mancata consegna dovuti a indirizzi errati o incompleti.
7.2 Spedizioni ritardate o smarrite
Se il tuo ordine non è arrivato entro i tempi di consegna stimati, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo support@lipstore.eu
Verificheremo il problema con il corriere e ti assisteremo di conseguenza
7.3 Pacchi danneggiati
Se il tuo pacco arriva visibilmente danneggiato:
- Ti preghiamo di documentare il danno (si consiglia di scattare delle foto)
- Contattaci entro 48 ore dalla consegna
8. Spedizioni separate
In alcuni casi, gli ordini contenenti più articoli potrebbero essere spediti separatamente. Riceverai i dettagli di tracciamento per ogni spedizione, se applicabile.
9. Pacchi non consegnabili
Se un pacco ci viene restituito a causa di:
- Indirizzo errato
- Tentativi di consegna falliti
Potremmo contattarti per organizzare una nuova spedizione. Potrebbero essere applicati costi di spedizione aggiuntivi.
10. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione, contattaci.
Assistenza clienti Lip - support@lipstore.eu
Tempo di risposta: entro 1-2 giorni lavorativi
La presente Politica di spedizione fa parte dei nostri Termini e condizioni ed è conforme alle leggi dell'UE sulla tutela dei consumatori.
Ultimo aggiornamento: 27 gennaio 2026