Informativa sui rimborsi

Abbiamo una politica di restituzione di 15 giorni, il che significa che hai 15 giorni di tempo dalla ricezione dell'articolo per richiedere un reso.

Per poter essere restituito, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o non utilizzato, con le etichette e nella sua confezione originale. È inoltre necessario conservare la ricevuta o la prova d'acquisto.

Per avviare una procedura di restituzione, puoi contattarci all'indirizzo support@lipstore.eu. Si prega di notare che i resi dovranno essere inviati al seguente indirizzo: Viale Vat, 10 - 33100 - Udine (UD) - Italia

Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso, insieme alle istruzioni su come e dove inviare il tuo pacco. Gli articoli rispediti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda sui resi, puoi sempre contattarci all'indirizzo support@lipstore.eu.

Danni e problemi
Ti preghiamo di controllare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.

Eccezioni / articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come i prodotti personalizzati (ad esempio ordini speciali o articoli su misura) e i prodotti che sono chiaramente contrassegnati come tali nelle loro pagine di vendita. Contattaci se hai domande o dubbi su un articolo specifico.

Purtroppo, non possiamo accettare resi di articoli in saldo o buoni regalo.

Sostituzioni
Il modo più veloce per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo che hai e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.

Periodo di recesso di 14 giorni nell'Unione Europea.
Nonostante quanto sopra, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza giustificazione. Come sopra, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o non utilizzato, con le etichette e nella sua confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto.

Rimborsi
Ti informeremo una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, sarai automaticamente rimborsato sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ricorda che anche la tua banca o la società emittente della tua carta di credito potrebbero impiegare del tempo per elaborare e registrare il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del tuo reso, contattaci all'indirizzo support@lipstore.eu.

Ultimo aggiornamento: 27 gennaio 2026