Perguntas frequentes

Como faço um pedido na Lip?

Navegue pelas nossas coleções, adicione os produtos selecionados ao carrinho e prossiga para o pagamento. Siga os passos para concluir a sua compra em segurança.

Preciso criar uma conta para fazer um pedido?

Não. Você pode concluir sua compra como visitante. Criar uma conta permite que você acompanhe seus pedidos e salve seus dados para compras futuras.

Quais métodos de pagamento vocês aceitam?

Aceitamos métodos de pagamento seguros, incluindo:

- Cartões de crédito e débito
- PayPal
- Google Pay
- Shopify Pay

Todos os pagamentos são processados ​​com segurança por meio de provedores de pagamento certificados.

Os preços apresentados incluem IVA?

Sim. Todos os preços exibidos em nosso site incluem o IVA aplicável, salvo indicação em contrário.

Para quais países vocês enviam?

Atualmente, realizamos envios apenas para a União Europeia. Os destinos disponíveis são exibidos na finalização da compra.

Quanto tempo demora a entrega?

Prazos de entrega estimados:

- Envio padrão: 3 a 7 dias úteis
- Envio expresso (se disponível): 1 a 3 dias úteis

Os prazos de entrega podem variar dependendo do destino e de fatores externos.

Qual o custo do frete?

Os custos de envio são calculados automaticamente no momento da finalização da compra, com base no destino e no peso do pedido.

Vou receber um número de rastreamento?

Sim. Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail de confirmação com os detalhes de rastreamento.

Posso devolver um produto?

Sim. Você tem o direito de desistir da compra no prazo de 30 dias , de acordo com a legislação da UE em matéria de defesa do consumidor.

Quais produtos não são elegíveis para devolução?

Por motivos de higiene e segurança, produtos cosméticos abertos ou usados ​​não podem ser devolvidos.

Como faço para solicitar uma devolução?


Por favor, entre em contato com nosso suporte ao cliente pelo e-mail support@lipstore.eu , informando o número do seu pedido. Orientaremos você durante o processo de devolução.

Quando receberei meu reembolso?

Os reembolsos são processados ​​em até 10 dias após o recebimento e inspeção dos itens devolvidos.

Onde posso encontrar a lista de ingredientes?

Cada página de produto inclui uma lista completa de ingredientes usando a nomenclatura INCI , conforme exigido pela legislação da UE.

Os produtos são adequados para pele sensível?

As reações da pele variam de pessoa para pessoa. Recomendamos que você revise cuidadosamente a lista de ingredientes e faça um teste de contato antes de usar.

O que devo fazer se tiver uma reação alérgica?

Interrompa o uso imediatamente e consulte um profissional de saúde. A Lip Store não se responsabiliza por reações alérgicas individuais.

Esta página de perguntas frequentes tem caráter meramente informativo e não substitui nossos Termos e Condições, Política de Envio ou Política de Devolução e Reembolso.